Question 1

Co je PATRONUM?

Accepted Answer

PATRONUM je česká značka profesionálních bezpečnostních kamerových systémů. Nabízíme IP kamery, NVR rekordéry a příslušenství s plnou technickou podporou v češtině.

Question 2

Čím se liší kamery PATRONUM od levných čínských kamer?

Accepted Answer

Hlavní rozdíly jsou tři: vlastní vývoj a české zázemí (PATRONUM navrhuje a vyrábí lineup PRB & PRD od roku 2007), NDAA-compliant hardware (vhodné i pro kritickou infrastrukturu) a plná česká podpora telefonem i v servisu. Levné OEM kamery typicky nemají firmware záruky, zaheslovaný cloud ani návaznou technickou podporu v ČR.

Question 3

Jaké druhy bezpečnostních kamer nabízíte?

Accepted Answer

Vyrábíme čtyři hlavní typy kamer: bullet (válcové venkovní), dome (kopulovité nenápadné), turret (otočné s flexibilním úhlem) a PTZ (motorizované s dálkovým ovládáním). Rozlišení od 2 do 12 megapixelů, všechny s podporou AI detekce.

Question 4

Mohu si nechat systém namontovat?

Accepted Answer

Ano. Spolupracujeme se sítí ověřených instalačních firem po celé ČR — najdete je v sekci Instalační firmy . Pro B2B partnery nabízíme zvýhodněné velkoobchodní ceny a technickou podporu při projektech. Pro velké zakázky doporučujeme konzultaci, kterou nezávazně domluvíme po telefonu.

Question 5

Jak dlouhá je záruka?

Accepted Answer

Na všechny produkty PATRONUM poskytujeme záruku 24 měsíců, s možností prodloužení o dalších 12 měsíců po registraci produktu.

Question 6

Jak funguje AI detekce v praxi?

Accepted Answer

PATRONUM AI běží přímo v kameře (on-board), bez nutnosti cloudu. Kamera v reálném čase rozpozná osobu, vozidlo nebo obličej a teprve pak generuje notifikaci. Eliminujete tím falešné poplachy od stromů, ptáků nebo psa souseda. Detail v sekci Technologie .

Question 7

Lze instalovat kamery venku v zimě?

Accepted Answer

Naše venkovní kamery mají krytí IP67 a fungují v rozsahu teplot −30 °C až +60 °C . Odolné jsou vůči dešti, sněhu, mrazu i prachu. Pro extrémní lokality nabízíme verze s vyhřívaným tělem.

Question 8

Zvládnu instalaci kamerového systému sám?

Accepted Answer

Základní 4kamerový systém s rekordérem zvládnete za odpoledne, pokud máte zkušenost s elektroinstalací nebo počítačovými sítěmi. K dispozici je video návod, PDF manuál a podpora po telefonu. Pro složitější objekty (více než 8 kamer, podzemní kabeláž) doporučujeme oslovit certifikovaného partnera.

Question 9

Jaké kamery nabízíte?

Accepted Answer

V nabídce máme bullet kamery (venkovní válcové), dome kamery (kopulovité), turret kamery a PTZ kamery s motorizovaným zoomem. Všechny v rozlišení 2 až 8 MPx.

Question 10

Čím se PATRONUM liší od levných kamer z Číny?

Accepted Answer

Vyrábíme kamery s vlastním firmwarem v češtině, on-board AI detekcí osob a vozidel a aktivním odstrašením (světlo + siréna). Záruka, servis i podpora v České republice. Žádný cloud v zahraničí, žádné odesílání záznamu na cizí servery.

Question 11

Jak funguje AI detekce v kamerách PATRONUM?

Accepted Answer

AI běží přímo v kameře (on-board), bez nutnosti připojení ke cloudu. Rozeznává osoby, vozidla a obličeje s přesností přes 95 %. Můžete nastavit zóny zájmu, typy událostí a notifikace do mobilní aplikace.

Question 12

Kde mohu kamery používat?

Accepted Answer

Naše venkovní kamery mají krytí IP67, takže jsou odolné vůči dešti, sněhu a prachu. Provozní teplota je -30 až +60 °C. Vnitřní kamery jsou určeny do interiéru.

Question 13

Musím mít zkušenosti s instalací kamer?

Accepted Answer

Základní instalace je poměrně jednoduchá — stačí přivést síťový kabel od NVR ke kameře. K dispozici máme podrobné návody krok za krokem. Pro složitější instalace doporučujeme oslovit našeho partnera.

Question 14

Jaký kabel potřebuji?

Accepted Answer

Pro připojení kamer doporučujeme kabel Cat5e nebo Cat6 (UTP). Maximální délka kabelu je 100 m (nebo až 250 m v Extended PoE režimu).

Question 15

Potřebuji externí napájecí zdroj pro kamery?

Accepted Answer

Ne, naše NVR rekordéry mají vestavěnou PoE funkcionalitu — kamery se napájí přímo přes síťový kabel. Žádný externí zdroj nepotřebujete.

Question 16

Kolik kamer mohu připojit k jednomu NVR?

Accepted Answer

Závisí na modelu NVR. Nabízíme varianty pro 4, 8 a 16 kamer. Všechny modely mají vestavěnou PoE funkcionalitu.

Question 17

Jak nastavím nahrávání?

Accepted Answer

Nahrávání se nastavuje v menu NVR nebo přes webové rozhraní. Můžete zvolit kontinuální nahrávání (24/7), nahrávání při detekci pohybu, nebo kombinaci obojího.

Question 18

Jak nastavím detekci pohybu?

Accepted Answer

V nastavení každé kamery můžete definovat zóny detekce, citlivost a časový plán. AI kamery navíc umožní detekovat pouze osoby nebo vozidla.

Question 19

Jak dlouho se ukládá záznam?

Accepted Answer

Závisí na počtu kamer, rozlišení a velikosti disku. Orientačně: 4 kamery (4 MPx) s 2TB diskem = cca 14 dní záznamu při kontinuálním nahrávání s H.265+ kompresí.

Question 20

Lze nastavit emailové notifikace?

Accepted Answer

Ano, NVR umožňuje zasílat emailové notifikace při detekci pohybu, ztrátě video signálu a dalších událostech. Nastavení najdete v sekci Síť > Email.

Question 21

Jakou mobilní aplikaci používat?

Accepted Answer

Pro vzdálený přístup použijte aplikaci PATRONUM View, která je dostupná zdarma pro iOS i Android. Stáhněte v App Store nebo Google Play.

Question 22

Jak přidám kamery do mobilní aplikace?

Accepted Answer

Otevřete aplikaci, klikněte na + (přidat zařízení), naskenujte QR kód na NVR a zadejte heslo. Připojení proběhne automaticky přes P2P.

Question 23

Mohu sledovat kamery na PC?

Accepted Answer

Ano, nabízíme desktopovou aplikaci PATRONUM CMS pro Windows a macOS. Umožňuje sledování více kamer současně, přehrávání záznamů a správu více NVR.

Question 24

Je vzdálený přístup zpoplatněný?

Accepted Answer

Ne, vzdálený přístup přes P2P a naši aplikaci je zcela zdarma. Neúčtujeme žádné měsíční poplatky za cloudové služby.

Question 25

Jak uplatnit reklamaci?

Accepted Answer

Kontaktujte nás na podpora@patronum.eu s popisem závady a číslem objednávky. Odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech.

Question 26

Co záruka nepokrývá?

Accepted Answer

Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, škody způsobené bleskem, nesprávnou instalací nebo použití v rozporu s návodem.

Question 27

Jak prodloužit záruku na 36 měsíců?

Accepted Answer

Zaregistrujte svůj produkt do 30 dnů od zakoupení na našem webu v sekci Podpora > Záruka. Záruka se automaticky prodlouží o 12 měsíců.

Často kladené dotazy